生成AIで理念を浸透させる——「ナッジ・マネジメント」という新しい組織づくり

「ナッジ」という言葉をご存じでしょうか。行動経済学の用語で「肘で軽くつつく」という意味です。

強制するのではなく、思わずそちらを選んでしまうような仕掛けのこと。この考え方が、生成AIと非常に相性が良いのです。

たとえば、社内で使用するAIに、社長のビジョンや価値観をあらかじめ組み込んでおきます。すると、社員がAIに業務の相談をするたびに、社長の考え方に沿った回答が自然と返ってくるようになります。

「こうしなさい」と命令するのではなく、AIが自然と望ましい方向へ導いてくれる。

社長が100人の社員と毎日面談することは物理的に不可能です。しかしAIであれば、24時間、一人ひとりに対して社長の考え方を伝え続けることができます。

これを「理念の浸透」という観点で捉え直すと、非常に大きな可能性が見えてきます。

強制ではなく、自然に。押しつけではなく、気づいたらそちらに向かっていた。

私たちは、理想の組織とはそのような状態だと考えています。生成AIは、その実現を支える強力な手段の一つです。