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ISSEN研修 for ホテル業
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本研修は、合計12時間のカリキュラムを8つのチャプターに分け、基礎知識から実践的なスキルまで段階的に学べる構成となっています。研修の約2割は座学、約8割をワークとして設計しております。それぞれのチャプターで厳選した生成AIツールを活用し、業務効率化や生産性向上を目指す実践的かつ実用的な内容となっています。
チャプター名 | 概要 | 所要時間 |
|---|---|---|
ホテル業界における生成AIの可能性とは？ | 生成AIの基本を学び、ホテル業界での活用事例を紹介。予約対応・顧客サービス・スタッフの業務効率化など、AIがどのように活用できるかを理解する。 | 90分 |
AIをホテルスタッフの相談役に！ | ChatGPTを活用し、接客対応のシミュレーションや、クレーム対応のアドバイス、観光情報の提案をAIと一緒に考える。 | 90分 |
分かりやすい案内資料や館内マニュアルをAIで作成 | GAMMAやCANVAを活用し、宿泊客向けの館内案内や観光マップ、スタッフ向けの業務マニュアルを短時間で作成する方法を学ぶ。 | 90分 |
プロモーションやSNS運用をAIで効率化！ | GPTやimageFXを活用し、宿泊プランのキャッチコピーやSNS投稿用の画像を作成。ホテルの魅力を効果的に発信する方法を学ぶ。 | 90分 |
情報共有をスムーズに！スタッフの業務を最適化 | Notionを活用し、予約状況やお客様のリクエスト、清掃スケジュールなどを一元管理。業務の属人化を防ぎ、円滑な運営を実現する。 | 90分 |
AIチャットボットで宿泊客対応を自動化！ | miiboを使い、よくある問い合わせ対応やチェックイン案内をAIで自動化。24時間対応のカスタマーサポートを実現する。 | 90分 |
会議やクレーム対応の記録をAIで自動作成 | tl;dvを活用し、ミーティングやクレーム対応の議事録を自動作成。スタッフ間の情報共有を強化し、サービス品質を向上させる。 | 90分 |
トレンド分析と競合調査をAIでスピーディに！ | PerplexityやFigmaを活用し、観光業界の最新トレンドや競合ホテルの動向をリサーチ。集客戦略に活かせる情報収集の方法を学ぶ。 | 90分 |
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